武安之窗

标题: 武安市政务服务系统素质提升专题培训会召开 [打印本页]

作者: admin 时间: 2024-11-19 13:50
标题: 武安市政务服务系统素质提升专题培训会召开

　　为进一步提升我市政务服务系统的整体服务水平，增强窗口办事人员的专业素养和服务能力，10月26日下午，我市召开政务服务系统素质提升专题培训会，市委常委、常务副市长巩奎永出席，市政务服务管理办公室主任、行政审批局主要负责同志，行政审批局、政务大厅入驻部门及乡镇行政综合服务中心全体工作人员共计500余人参加培训。
　　培训会上，讲师围绕《形象走在能力前》《规范融于服务中》《沟通源自担当后》等主题展开授课，通过理论讲解，邀请现场人员上台，亲自示范规范的办公仪态和着装要求，使大家直观地感受到形象对政务服务工作的重要性。讲师通过**多个实际案例，展示了如何通过深入了解群众需求，提供精准、高效的服务。讲师们通过角色扮演和情景模拟，引导大家学习有效的沟通技巧。
　　整个培训过程中，通过讲师生动形象的讲解，丰富多样的案例，活跃的互动环节，使参训人员不仅收获了理论知识，更通过实践操作，提高了实际应用能力。这种理论与实践相结合的教学方式，极大地增强了培训的针对性和实用性，为我市政务服务水平的提升注入了新的活力。　　此次培训贴近岗位实际，既增进了政务服务中心人员之间的团队交流，又增强了大家的责任感、使命感。大家纷纷表示，要在今后的工作中把业务知识和政务礼仪知识内化于心、外化于行，把学到的知识和技能应用到实际中，不断提升自己的专业素养和服务水平，更好地服务群众。
　　下一步，全市政务服务系统将以此次培训会为契机，不断提升政务服务工作人员的思想认识和服务水平，营造文明有礼、规范有序的政务服务环境，为推动落实政务服务“高效办成一件事”工作要求作出贡献。

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