武安市工商局在2011年深入开展创先争优活动中，以服务全市经济又好又快发展为目标，在围绕“监管水平提升年”的大背景下，结合工商执法监管职能，在市场监管工作中，着力办好三件实事。
一是推行企业商户上门服务。将个体验照和企业年检工作与创先争优活动相结合，转变工作作风、优化服务机制、主动深入企业、个体工商户，为企业、个体工商户提供上门年检服务，通过经常走访座谈、征求意见等形式，了解服务对象对工商行政执法的意见和建议，为他们宣讲政策法规等知识，耐心接受经营者的咨询，提高他们法律意识。二是全面实施工商行政指导，更好地为经济发展服务。在今年的行政指导工作中，该局重点抓完善、抓提高、抓深化、抓规范、抓实效、上层次。全面突出围绕积极服务重点项目、积极服务重点企业、积极服务全民创业、积极服务新农村建设、积极服务广大消费者、积极服务党委政府，开展工商行政指导服务。三是提升12315消费维权服务水平、着力构建和谐城市。该局通过在“一站式”大厅设置12315窗口，广泛接受消费者来访、咨询、投诉及举报。变“窗口”式调解服务为“多视角”维权服务，12315工作人员配合各基层分局市场监管组工作人员多次深入辖区调解各种消费纠纷，并通过走访了解，在消费维权集中大型超市、商场等场所建立健全了消费维权投诉站，更好地为广大消费者服务。
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