武安之窗

标题: 首个省级服务标准化试点项目顺利通过考核验收 [打印本页]

作者: 星愿 时间: 2011-10-14 20:33
标题: 首个省级服务标准化试点项目顺利通过考核验收
2011年10月11日，由河北省质监局、邯郸市局质监局组成的省级服务业项目评估验收组，对我市蓝天宾馆承担的省级服务业标准化试点项目进行了评估，验收组依据《服务业标准化试点实施细则》和《服务业标准化试点评估计分表》进行了评估打分，以95分的好成绩一次性顺利通过考核验收，成为武安市首个通过省级服务业标准化试点项目，填补了我市服务业标准化项目的空白。

该项目自2010年3月开展以来，市质监局以标准宣贯和创建服务业标准化试点项目为抓手，结合武安实际，帮助宾馆完善规章制度，建立健全三大服务标准体系，即：服务基础标准体系，服务保障标准体系，服务提供标准体系，建立标准370项，涵盖了宾馆管理和服务的各个方面。标准化试点工作使蓝天宾馆的服务管理工作走上了规范化、标准化、程序化轧道，赢得了社会效益和经济效益双丰收，宾馆综合排名、营业收入、住客率等稳居武安全市行业第一，成为武安人民心中第一酒店品牌。

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