武安有个“武优办”！不用跑大厅，政策在线聊！

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“各位网友朋友们，大家下午好！欢迎来到武安市行政审批局武优办政务服务直播间。为推进‘武优办’让大家在武安办事更省心，更省力，武安市行政审批局开启了线上直播服务与群众面对面，聊一聊大家关心的事……”近日，武安市行政审批局打造的“武优办”政务服务直播间第十三期直播活动准时开播，通过线上解读与实时互动的形式搭建政策传递桥梁，进一步拉近了与观众之间的距离，直播间内观众互动热情持续高涨。

　　据了解，为持续优化营商环境，创新政务服务模式，武安市行政审批局打造了“武优办”政务服务直播，通过直观、便捷、互动的线上直播形式，精准传递政策信息，高效回应企业群众关切，提供更加优质高效的政务服务体验，切实提升办事便利度，推动政策红利直达市场主体，助力打造武安一流营商环境。

　　此次“武优办”政务服务直播间第十三期以“河北医惠保—全民健康保障政策权威详解”为核心主题，切实解决群众在“河北医惠保”参保、保障、理赔等方面的疑问。直播过程中，两位主播分工明确，精准筛选观众提出的高频疑问，并且快速梳理筛选出观众最关心的问题，第一时间反馈给嘉宾进行针对性解答，让解读更贴合群众需求。

　　本期直播过程中，围绕大家最关心的问题展开详细解读，系统阐述了基本医保范围内外住院医疗费用、国内外特定药品费用、CAR-T治疗药品费用等五大保障责任，同时针对参保流程、缴费渠道、理赔方式及同步结算服务等实操问题进行细致说明。直播期间，两位主播还多次与观众开展实时互动，对“灵活就业人员能否参保”“异地就医是否可理赔”等热门问题进行现场解答，让政策解读更具针对性和实效性，真正实现了政策解读“零距离”。本场直播吸引了1000多名观众在线观看，评论区点赞、留言不断，观众纷纷表示这种线上答疑太方便了，不用跑大厅就能问清楚。

　　自2025年6月26日正式开播以来，“武优办”聚焦企业和群众办事的高频领域与关切重点，已累计开展十三期专题直播。直播内容紧扣实务，涵盖企业开办全流程、食品生产经营及小作坊登记许可、“医保惠民”政策专场、社会组织登记管理、“一件事”集成服务、政务服务大厅沉浸式体验“云逛大厅”，以及货运从业资格证办理等民生高频事项，致力于政策透明化、流程可视化。在每期直播前期筹备阶段，工作人员会通过“武安市民服务中心”公众号后台留言等多种渠道，广泛收集企业和群众的办事需求与政策疑问，再结合最新政策导向，精准调整直播主题、内容框架与解读形式，确保直播内容紧贴民生关切、直击办事痛点。直播正式开始前，相关预告会提前在“武安市民服务中心”公众号发布，清晰告知直播时间、直播平台及主题内容，方便群众提前安排时间观看。每期直播时长固定在1小时左右。

　　武安市行政审批局相关负责人表示，下一步将继续围绕“审批提速”与群众关切的其他热点问题，策划推出系列直播。通过持续创新直播形式与互动方式，强化政策宣导与办事指引，不断提升服务体验，持续擦亮“武优办”政务服务品牌，切实增强企业与市民的获得感与满意度。