工商局强化权益保护提升维权水平

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今年来，工商局围绕营造安全放心的消费环境，不断创新维权方式、完善维权机制，维护了消费者权益，促进了民生改善。
    一是完善机制，强化维权。积极整合消保、12315、消协等维权资源，在机关成立了“为民维权服务中心”，在全邯郸市率先建起了“工商执法服务亭”， 在五大景区和26家大型商场超市设立了消费维权服务站，形成三级互动的“大消保”维权体系，零距离服务广大消费者。4月24日，省工商系统12315护民生专项行动调度会暨现场观摩会专程到市区维权岗、紫金山分局、新世纪超市维权服务站进行了实地观摩，受到上级领导好评。
    二是丰富载体，加强宣传。紧紧围绕年主题，今年3.15活动期间，在全市开展了形式多样的宣传纪念活动，在武安市电视台、《武安报》发表了主管副市长郝维斌、党组书记、局长董俊林的讲话，公布了十大消费维权典型案例，发放宣传单5000余份。此外，我局还选送三个节目参加邯郸市电视台3.15晚会，受到邯郸市局领导的高度赞誉。
    三是畅通渠道，强化调解。深化12315申诉举报网络建设，认真履行职责，积极受理投诉，做到了有诉必接、有接必果。上半年共受理消费者投诉289起，为消费者挽回经济损失58.6万元。