强化为民服务宗旨 建设高效车管队伍

南洋北山

        近年来，我市公安交警大队立足于不断改进车管服务工作，进一步深化“放管服”改革与推进审批服务便民化的总体要求，推出了“一窗办、快速办、网上办、延伸办” 车驾管业务“四办”服务体系，优化了业务流程、密织了服务网络、延伸了服务触角、创新了服务模式，最大限度地减少了群众跑腿次数。
        家住我市的王先生是第一次办理新车落户，11月1日一大早，王先生就来到了交警大队车辆管理所机动车查验室，在工作人员的帮助下，把车辆相关原件递交到车管所预录入工作人员手上，录入车辆的相关信息。
        信息录入完毕后，王先生驾驶自己的新车进行车辆检验。在交警大队车管所的车辆检验区，王先生车辆进入查验通道。机动车查验员先对整车进行拍照、检验等方式进行核对、录入，然后拿着警用手机，利用PDA软件，扫描该车辆信息相对应的条形码，获得车辆的基本情况。车辆的查验时间非常快，基本都会在10分钟左右完成。
        随后，王先生到查验室领取新车查验表，并在工作人员引领下，至业务窗口办理新车落户手续，在一个业务窗口便办结了新车受理、选号、制证、缴费等所有业务。前后不到30分钟，王先生拿着心仪的车牌，由车管所工作人员免费为他安装了新车号牌。
            办事群众王先生说：就咱这个办理牌照挺方便快捷，大概需要30分钟左右吧，工作人员非常热情，服务非常好，再就是办理牌照，在一个大厅，就解决了问题，老百姓办个事，现在就是方便多了。  
            在市车管所服务大厅，一位市民正在申领六年免检年检标。这位市民只在一个业务窗口出示自己的相关原件，并且没有填写任何表格材料，即可快速办理、立等可取，全程不超过3分钟。
       
            市公安交警大队车辆管理所工作人员邓敏说：随着《放管服》政策的落实，我们实现了“一窗通办 一证即办”，群众无需先行填写业务申请表，业务人员在业务窗口受理后，会直接打印业务凭证，业务申请表，然后让群众直接签字即可，而且不再需要任何复印件，没有明文规定的证明凭证，我们也一律取消，真正做到了“化繁为简 无纸化办公”。  
            近年来，我市车管所实现了18类业务一证即办、实现车主及驾驶人快捷办理车驾管业务，即身份证明免予打印、申请表格免予填写、车辆识别代号免予拓印、相关部门证明在逐步联网后免予提交，大大提高了办事效率，方便了办事群众。此外，车管所全体职工也用实际行动诠释了爱民、为民、利民、便民最强音，同时在改善工作服务质量、提高工作管理水平，以行业文明推动社会文明方面取得了良好的社会效果。
       
            市公安交警大队党委书记大队长魏红太说：下一步，我们将继续以窗口单位，和基层单位为重点，强化服务意识，以群众关注，和反映强烈的问题入手，紧盯突出问题，薄弱环节，关键少数，把握重点，精准发力，追根溯源，见物见人，在深化公安体制改革，完善政策，服务基层等方面，主动作为，切实转变工作作风提高群众的满意度，推动交管工作“放管服”，再上新的台阶。
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