国税局多措并举提升服务质效

admin

一是积极开展“便民办税春风行动”，优化办税流程，简化办税程序，简并办税资料，完善办税前后台衔接，实现了一窗通办、一次办结。二是开展“服务标兵”评选活动，通过发放调查问卷、纳税人评、集体议等方式，对窗口服务人员进行评选，每季度评选一次，对服务标兵进行适当奖励，发挥模范带头作用，提升窗口服务质量。三是推行“一窗式”服务，通过整合窗口业务流程，将原有的三个窗口合并为综合窗口，纳税人需办理的所有涉税事项在一个窗口完成。四是认真落实导税服务、首问责任等制度，利用办税服务厅“导税”岗，解答纳税人提出的问题，引导纳税人到窗口办理，保证纳税人办税“零障碍”。