公安局：创新服务机制 践行“双创双服”

水月年华

    自全省“双创双服”活动开展以来，市公安局及早谋划，精心部署，采取多项措施，迅速掀起活动高潮。在开展‘双创双服’活动中，紧密结合职能实际，灵活运用政策法规，最大限度地为群众办实事办好事，让群众享受优质高效的服务，让群众高兴而来，满意而归。
    针对窗口服务态度差、反复多头跑等容易出现的问题，公安局广泛开展宗旨教育和换位思考活动，不断简化手续办理程序、完善便民利民的措施，还要求干警始终做到“一张笑脸相迎，一颗耐心倾听，一片真诚待人，一腔热情办事”。在户政窗口，公安局完善首问负责制、一次性告知制、服务承诺制，设身处地理解来办事群众的实际困难。在户籍大厅设置“互联网+便民咨询台”，给群众提供导航式服务，对群众的咨询和疑问做到全方位告知和解释，不让群众跑冤枉路，节省办事时间和成本。在出入境服务大厅，公安局自5月1日起，实行办理护照等出入证件“只跑一次”工作制度，实行预约办公，确保申请人到出入境接待窗口一次就可完成申办护照等出入境证件的全部手续。同时，所有的窗口大厅内还置办了宣传标识及相关便民设备，确保服务设施齐全有效运行。
    除此之外，公安局110指挥中心在扎实做好服务职工工作的同时，不断以创新服务理念、创新服务方式等完善机制，普惠服务社会、精准服务职工。

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