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“感谢共产党，感谢你们常年对我的关怀……”5月16日，武安市东关街腿脚不便的祁大爷双手紧握两名电力员工的手连声致谢。在第二十四个“全国助残日”来临之际，国网武安市供电公司组织开展了“关心帮助残疾人，实现美好中国梦”主题活动，并对残疾、空巢、特困等特殊客户提供差异化供电服务。 为提升“亲情化”服务水平，该公司将残疾、特困户等社会弱势群体办电报装以及用电情况列入落实“四个专项活动”范畴，配置专人全程跟踪便民利民服务重点措施的落实，并将其用电申请纳入“阳光业扩”平台，提供绿色通道、缩短办电流程以及用电信息主动告知等“一站式”便捷服务。成立春灌保电服务队、共产党员服务队、青年志愿者服务队63支，组织相关人员定期上门走访，采取“1对1”绑定帮扶形式，为助残扶困项目义务提供用电安全检查及指导服务，特别是对于接受残疾人居家托养的社会福利机构，定期开展上门及预约服务，尽最大努力满足其用电需求。“供电公司无愧于服务‘三农’的先行官儿，兑现承诺从来不打折扣，为我们带来了很大便利”武安市精神智障托养院负责人宋海方如是说。 据了解，为落实“提质提效、优质服务”便民利民专项行动各项措施，该公司还将建立健全对孤寡老人、伤残人员等社会弱势群体差异化服务的常态机制，定期组织服务助残扶困项目的客户，主动了解客户对差异化服务的满意度，并及时整理走访情况、归入客户档案；深化电力社区服务内容，以“共产党员服务”等形式与社区孤寡、伤残家庭“结对子”，帮助解决用电难题，以实际行动推进党的群众路线教育实践活动。 | 
发表于 2014-6-4 10:18:59
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发表于 2014-6-4 13:46:38