人防办出实招促实效力推便民服务措施

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市人防办在党的群众路线教育实践活动中，全面树立以人为本、执法为民的服务理念，结合群众反映强烈的突出问题，坚持边查边改立行立改，制定了一系列便民利民的服务措施，切实做到“让群众好办事、为群众办好事”。一是全面提升服务质量。大力实施帮助论证建设方案、完善审批资料、搞好协调对接等“三帮”服务措施，在力所能及的范围内以实实在在的行动和服务，帮助项目业主克服审批过程中遇到的困难和问题。二是大力提高服务效率。深入实施首问首办负责制、限时办结制、一次性告知制度，进一步优化防空地下室建设审批流程，尽力缩短审批时限，将防空地下室建设审批时限由5个工作日缩短为3个工作日。三是加大办事公开力度。坚持依法办事，全面公开各项办事程序，提高办事透明度，严格规范行政行为，提高人防依法建设、管理的水平。凡涉及人防部门的行政审批、行政事业收费、行政处罚的法律依据、办事程序、审批时限、审批结果等，一律通过机关政务公开栏、政务服务中心电子显示屏或政府信息公开平台人防版块向社会公开。四是强化执法责任追究。严禁工作人员利用职权和工作之便谋取私利，坚决杜绝“吃、拿、卡、要、报”现象。对工作人员违法执法、不当执法、不履行或不正确履行岗位职责，给国家或者行政管理相对人造成损害或带来其他不良影响的，依法追究当事人及其相关领导的责任。