工商局延伸“五心”服务促进市场主体增量

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    在大力促进市场主体增量活动中，武安市工商局在总结前阶段取得成果的基础上，继续促进市场主体增量发展，提出了“五心”服务标准，延伸服务内涵，积极主动为企业个体户排忧解难，赢得了各界赞誉。

    一是热心接待群众。在接待群众办证、办事服务工作中，对服务对象做到“五个一”，即：《首办责任大厅》工作人员必须做到，一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一个答复满意、一声走好相送。让服务对象真正感到心情愉悦，办事顺畅。

    二是耐心听取意见。该局采取“走出去，请进来”的形式，深入到企业，农村商户中，广泛征求他们对工商部门工作的意见和建议，倾听服务对象经营过程中存在的问题和困难，对提出的各种意见不厌其烦地逐一耐心解答。据统计，截止目前，通过调查走访共征得企业和服务对象意见和建议60余条，并研究制定出相应对策和解决办法，使工商工作得到了业主的理解和大力支持。

    三是真心解决困难。积极宣传“一条例五规章”的内容，进行新的工商法规宣传，对企业、个体户年度报告进行指导。讲解工商部门办事办照程序，为企业提供了一个即时、互动、开放、便捷的业务指导平台和信息交流平台。

    四是尽心处理问题。在市场主体增量活动中，对少数短缺前置手续的，协助认真分析原因，研究解决措施，积极协调有关部门，帮助企业尽快渡过难关，得到了企业的广泛好评。

    五是细心服务指导。积极发展市场主体增量是一项十分严谨的工作，该局要求干部职工必须具备高度的责任心和扎实的工作态度，对主体登记工作的每个环节切实做到认真细致，一丝不苟，确保市场主体增量工作有条不紊，顺利推进。