人社局多举措优化资源提高机关效能

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一是优化办事程序，提高办事效率。对各科室审批事项进行了全面清理和大幅减压，列出了清单，对各审批事项逐一优化办事环节，特别是工伤、退休、职称等相关手续过于复杂，审批时间过长的问题，压缩办事程序，绘制办事流程图，缩短办结时限。二是健全服务制度，提高办事质量。健全和从严落实首问负责制、一次告知制、服务承诺制等制度，建立了AB角工作制度，建立健全了投诉举报制度和责任追究制度。在局大门口和办公室设置举报电话、电子邮箱，全面受理群众对吃、拿、卡、要现象的举报投诉。三是加强硬件建设，增强便民服务。针对群众反映单位办事窗口少，等待时间长的问题，进一步调整窗口设置，增设服务窗口，解决等待时间长的问题。