武安市信访工作联席会议办公室关于开通网上信访受理平台的通 告尊敬的市民朋友：
为进一步畅通信访渠道方便群众反映诉求，按照市委安排部署，我市已开通网上信访受理平台。现将有关事项通告如下： 1.受理范围。22个乡镇、工业园区、市直各单位有权处理范围内的信访事项。群众可通过微信扫描程序“二维码”反映问题 ，“群众有诉，数据跑路”。 2.办理流程。市信访局将群众反映的信访事项依法依规分类、及时转送有权处理的机关、单位受理办理，跟踪督办。实现信访事项的“登记、跟踪、督办、反馈、评价”一站式服务，把信访事项办理工作置于阳光和社会监督之下。 3.内容版块。网上信访受理平台分为注册、投诉受理、进度查询、人民建议、法律咨询、办理评价六个版块。同时，还设置政策法规查询和典型案例分析服务。 4.注意事项。①注册登记必须持有效身份证件逐项填写，否则导致有权办理机关、单位无法与您核实情况，无法按程序处理信访事项。②反映诉求要客观真实、实事求是。③对已经受理或正在办理的信访事项，请不要重复信访。
[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]武安市信访工作联席会议办公室 2023年12月14日 操作指南： 1.使用微信扫描“阳光武安”信访程序二维码，进入信访程序； 2.选择“注册”，阅读“来访群众权利和义务‘告知书’”，根据界面要求上传身份证进行实名认证，填写必填内容，点击“确定”完成注册； 3.点击“投诉受理”，根据界面要求填写必填内容，提交成功后返回该信访件编号； 4.选择“进度查询”，点击“查看进度”可查询信访件的办理进度； 5.点击“人民建议”，可以填写建议上传至信访机构； 6.点击“法律咨询”，可以解答您的法律问题； 7.点击“办理评价”，可对信访机构及责任单位对该信访件进行评价。
■来源：武安市信访工作联席会议办公室
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发表于 2023-12-16 10:38:35
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