地税局纳税服务体现“三个全”

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       一是在思想认识上，树立全员服务理念。以需求为导向，向依纳税人发起服务或依职权发起服务，按照一定服务标准提供规范化服务，形成目标统一、全局联动的纳税服务网络。

      二是在服务措施上，提供全程服务。从纳税咨询、发票领购、税款征收、涉税审批等基本税收业务着手，严格坚持“首问负责制”、“预约服务”、“提醒服务”、“延时服务”等，使纳税服务渗透于税务管理工作的全过程，服务措施贯彻在税收工作的各个环节，服务标准落实在税务机关的各个岗位，服务效能体现在税务管理的各个事项，形成职责明确、内容完整的纳税服务工作链。

     三是在服务保障上，实行全岗考核。明确工作职责，公开工作流程，出台了《办税服务厅绩效考核办法》等规章制度，着力规范服务行为。建立了科学规范、量化可测的纳税服务绩效评价体系，为纳税人提供设施保障；同时，将办税服务厅分为“办税区”、“等候区”、“自助区”、“咨询区”四大区域，在办税区设立了全职能窗口，着力建设效能地税、阳光地税。